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People-Centered Performance Management: una nueva forma de gestión del desempeño enfocada en las personas

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Este último año nos ha traído multitud de cambios importantes en la forma de trabajar. Nuestro día a día ha evolucionado. Tanto si el día empieza con un correo correo electrónico, chateando con compañero en Slack o participando en una video llamada, el trabajo en remoto ha cambiado la rutina laboral. Ha quedado patente que operamos en un nuevo paradigma de trabajo.

Hoy día los empleados no ven el trabajo solo como el cumplimiento de las clausulas contractuales. El trabajo, que tiene sus raíces en el contrato, ahora es más que una mera transacción económica. Se ha convertido en una relación que conlleva todas las complejidades de las relaciones personales. Ahora se entiende el trabajo como una relación que, para ser sana, significativa y duradera requiere interés, reciprocidad, aceptación, respeto e interacciones positivas.

Reconocer que el trabajo es una relación es una de las claves para poner en marcha una experiencia laboral más humana y atractiva.

Cuando se miran las evaluaciones de rendimiento, ¿qué vemos actualmente en el ecosistema laboral?

Si pensamos en el proceso de «Revisión anual del desempeño» (la clásica actividad realizada para cumplir los requisitos contractuales y crear una base de datos actualizada), podemos percibir una fuerte desconexión entre lo que las organizaciones intentan evaluar y la compleja realidad en la actúan los empleados.

Si bien es patente que la evaluación del desempeño resulta fundamental, los formularios estáticos y el feedback poco frecuente no son la herramienta más adecuada para conseguir lo que se persigue.

Según Gallup,

Las necesidades de los empleados no pueden satisfacerse adecuadamente utilizando los sistemas tradicionales de gestión del rendimiento. Es hora de cerrar las puertas y dejar atrás las viejas prácticas de evaluación, creando una estrategia de gestión del desempeño flexible que responda a las necesidades y sea calibrada para el nuevo paradigma laboral. Esto significa que necesitamos, más que nunca, un enfoque de buena gestión: estableciendo objetivos flexibles, ofreciendo coaching dinámico y alimentando un sistema claro de responsabilidad.

Si queremos crear un lugar de trabajo acogedor y atractivo donde los empleados puedan participar de manera efectiva y estar en la mejor posición posible para hacer su trabajo, es necesario reinventar la experiencia laboral a través de este nuevo paradigma.

Visto así, ¿cómo podemos crear un sistema de gestión del desempeño centrado en las personas?

En primer lugar, debemos poner consciencia a la hora de diseñar un sistema que fomente una relación saludable entre los empleados y la organización.

El empleado debe participar en el proceso y tener visibilidad en cada momento sobre dónde se encuentra y cuáles son sus progresos. Es conveniente fomentar un modelo de comunicación continua. La frecuencia adecuada dependerá de la organización y de cada persona: semanal, mensual o incluso trimestral.

Estos controles frecuentes mejoran considerablemente la relación con los empleados. Para evitar sesgos y puntos de vista subjetivos conviene involucrar en el proceso a jefes de equipo, compañeros y colaboradores externos. Un buen complemento es escuchar la perspectiva de los empleados sobre su desempeño y recopilar comentarios de aquellos con quienes colaboran en el día a día.

Para mirar hacia en el futuro conviene vincular la obtención de competencias o de niveles específicos de conocimiento con estrategias de formación o incluso con programas de tutoría.

Resulta también importante establecer un ecosistema donde los comentarios de diferentes grupos (360 feedback) se perciban como una oportunidad para crecer y mejorar. Conviene además establecer reglas claras y limitar las conversaciones a aquellos temas específicos sobre los que se pueda trabajar después.

Es momento de rediseñar las reuniones individuales para adaptarse a la nueva realidad laboral. Ahora, más que nunca, el trabajo y la vida personal están conectados. Las emociones y los estados de ánimo de las personas cambian cada día y pueden pasar de la esperanza al miedo. Por eso es necesario estar presentes, atentos y poner consciencia en las interacciones con el otro. Resultan clave una buena preparación para cada reunión y enfocarse en el desarrollo de la persona como un individuo único y cambiante.

Es clave fomentar una cultura de comunicación transparente y sincera. Conviene dar ejemplo y animar a otras personas a unirse a este cambio.

Este primer trimestre de 2021 mostró claramente un renovado interés de las empresas para sus plataformas de gestión de recursos humanos. Muchos de los cambios mencionados anteriormente han destacado las limitaciones de varias herramientas e han impulsado un nuevo interés por soluciónes dinámicas y flexibles que apoyen las nuevas necesidades.

Ponendo la adaptabilidad y la productividad en su núcleo, Totara ha desarollado Totara Perform, un sistema de gestión del desempeño que lo libera de procesos rígidos y permite a su organización abarcar el espectro completo de prácticas de gestión del rendimiento. Así que si estás en busca de nuevas opciones o si aún no has implementado un sistema y quiere ver lo que ofrece el mercado, no dude en ponerse en contacto con nuestro grupo de expertos y pedir una demo de Totara Perform.

Además de eso, aquí tiene una breve selección de artículos, videos y documentos sobre el tema que enfocan aun más en detalles los temas tratados.

 

Publicado por on 22 marzo, 2021
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La experiencia del talento contra la gestión del talento: ¿Qué mejora la motivación de los empleados?

Cuando Douglas Conant asumió el cargo de director general de Campbell’s Soup en 2001, era la marca de alimentos con peor rendimiento de su época.
Las cosas estaban tan mal que un gerente de Gallup describió el compromiso de los empleados como «lo peor que se ha visto nunca entre los 500 de la revista Fortune.”
Si miramos el panorama ocho años después, las acciones de la compañía aumentaron en un 30 % y la participación de los empleados se disparó. Su proporción de empleados comprometidos y no comprometidos (23 a 1) casi duplicó la proporción de referencia utilizada para identificar a las empresas «de talla mundial» (12 a 1).
¿Cómo se las arregló Conant para rescatar a una empresa en quiebra? ¿Y qué pueden sacar los líderes de recursos humanos y de formación y desarrollo de este giro inspirador de la motivación y el desempeño de los empleados?
En sus propias palabras, Conant «apostó todo» para «corregir el entorno laboral«. Esto inspiró el compromiso y la productividad necesarios para que los empleados «compitieran felices y motivados».
Lograr una experiencia de talento excepcional, en esencia, impulsó el éxito extraordinario de Conant y Campbell Soup.

La ventaja de la experiencia de los empleados modernos

En el actual lugar de trabajo centrado en los empleados y en la guerra por el talento de alto nivel —en la que todos estamos involucrados—, el enfoque de Conant sobre la experiencia de los empleados y la gestión del talento es increíblemente pertinente.
Esto se debe a que la mera gestión del talento de una forma conveniente para recursos humanos ya no es suficiente. Los empleados de alto nivel ahora esperan una experiencia de empleado atractiva que coincida con sus habilidades y su potencial.

 

 

Las organizaciones gastan más de 700 millones de dólares al año en iniciativas de compromiso para empleados, como beneficios en cuanto a vacaciones flexibles, programas de equilibrio entre trabajo y vida privada y puestos de comida gourmet. ¿Funcionan estas iniciativas?
Sí, pero no en la forma en que deberían.
«La mayoría de las iniciativas equivalen a una inyección de adrenalina«, informa Jacob Morgan, investigador de Harvard.
Analizando los niveles de participación de los empleados de más de 250 empresas distintas, Morgan descubrió que las empresas que invertían en la experiencia de los empleados ganaban cuatro veces más del beneficio promedio y más del doble de los ingresos promedios que las que no lo hacían.
Incluso superaron a las empresas que aparecen en las listas de «Mejores lugares para trabajar» de Fortune y Glassdoor.
En esta publicación aprenderás cómo la experiencia de talento y la gestión de talento se traducen en el compromiso de los empleados, y cuál de las dos te ayudará a construir eficazmente un lugar de trabajo competitivo, ágil y preparado para el futuro en un mundo que cambia rápidamente.

La evolución de la motivación de los empleados y la experiencia del talento

 

Solo en las dos últimas décadas, hemos sido testigos de evoluciones explosivas en el mundo de los recursos humanos y de formación y desarrollo. Para entender hacia dónde se dirigen estas industrias (y las diferencias entre la gestión de talento y la experiencia de talento) es importante comprender cómo hemos llegado a nuestro actual mundo laboral.
Hace más de cien años, el primer sistema de gestión de aprendizaje (LMS, por sus siglas en inglés), llamado entonces «máquina de enseñanza», fue desarrollado por Sidney Pressey y se asemejaba a una tosca y compacta máquina de escribir:
FUENTE
Y cuando Monster lanzó la primera página web de empleo y reclutamiento en 1994, se veía así:
FUENTE
Afortunadamente, la tecnología ha avanzado rápidamente desde entonces, y en conjunto, también lo han hecho los recursos humanos y la cultura de los empleados.

 

Los años 90: la nueva tecnología transforma los procesos digitales de recursos humanos y de formación y desarrollo

 

La era moderna de los recursos humanos y la «era de la información» comenzó con el lanzamiento de Internet al público. SoftArc desarrolló el primer software de sistema de gestión del aprendizaje (LMS) para la plataforma MacIntosh, y Monster fue pionera en la primera base de datos de búsqueda de trabajo en línea.
Esto revolucionó el seguimiento de los solicitantes de empleo en la gestión de talentos. Escanear currículos de papel en un sistema básico de seguimiento de candidatos (ATS) y controlar el rendimiento a través de Excel fueron avances milagrosos en comparación con las desordenadas carpetas de manila y torpes archivadores metálicos.

 

2000-2008: la gestión eficiente de talento amplía el conjunto de candidatos

 

El sistema de seguimiento de candidatos se convirtió en algo común y corriente. Los primeros en adoptarlo, como IBM, Dell y Hewlett-Packard, empezaron a utilizar la tecnología para hacer más eficientes los procesos de recursos humanos, y los reclutadores podían ahora buscar y seleccionar cientos de candidatos potenciales para elegir a los más cualificados.
La crisis de 2008 también obligó a las organizaciones a pensar más en la optimización y la eficiencia. Esto dio lugar a la nube de recursos humanos y a la tecnología de gestión de talento integrada para mejorar la contratación, la incorporación, la planificación de la sucesión y otras tareas relacionadas con la administración de recursos humanos.

 

2008-2015: un lugar de trabajo digital llama la atención de las «marcas de los empleadores»

 

Sitios como LinkedIn, Indeed y Glassdoor irrumpieron el mercado de reclutamiento ofreciendo a los empleados analizar a los empleadores.
Un complejo lugar de trabajo con preferencia por lo digital aumentó la demanda de conocimientos técnicos. A medida que la economía se recuperaba, cada vez más gente dejó de progresar en su carrera tradicional para entrar en una economía de pequeños trabajos informales en alza.
Para muchas organizaciones y departamentos de recursos humanos, esto creó una costosa puerta giratoria de reclutamiento: los nuevos talentos entraban tan rápido como los viejos salían. En respuesta, se prestó más atención a la retención de empleados.
Para atraer y retener el talento, las empresas comenzaron a ofrecer beneficios competitivos más allá de los programas de salud y jubilación esperados. Las organizaciones también empezaron a centrarse en la marca del empleador, la cultura y el compromiso de los empleados.
A medida que la tecnología avanzaba y aceleraba cambios en el lugar de trabajo, las empresas comenzaron a centrarse en lo que ahora llamamos «transformación digital» y «agilidad del cambio».

 

2015-2020 y más allá: llegamos al lugar de trabajo centrado en el empleado y en las habilidades

 

Hoy en día, el lugar de trabajo hace hincapié en los empleados.
El talento cualificado y de alto rendimiento es más difícil de encontrar y más valioso que nunca.
Al mismo tiempo, los empleados en demanda disfrutan de más opciones que en cualquier otro momento de la historia (de ahí que gigantes como Amazon estén gastando 700 millones de dólares para formar a 100 000 empleados «poco cualificados» para hacer trabajos más cualificados).
Al elegir una empresa para empezar o continuar trabajando, los empleados ahora priorizan el propósito, el bienestar y la formación y desarrollo.
Este cambio es la «bifurcación del camino» que separa la experiencia del talento y la gestión del talento.
Los sistemas integrados de recursos humanos y de gestión de talento destacan en las tareas administrativas y logísticas que gestionan los empleados (incorporación, reclutamiento, nómina, etc.), pero ¿qué pasa con la experiencia de los empleados?
Lamentablemente, la mayoría de los sistemas de gestión de talento carecen de profundidad en el enfoque para mejorar:
  • Desarrollo y formación de los empleados
  • Motivación y colaboración de los empleados
  • Gestión moderna del desempeño
Esta brecha creciente ha dado lugar al mercado de experiencia del talento::
La tecnología centrada en el empleado como las Plataformas de experiencia de aprendizaje (LXP), por ejemplo, ahora acortan la brecha entre la gestión, la cultura, el desarrollo y la colaboración.
¿Quieres mejorar la participación de los usuarios y empleados en tu LMS o LXP? Descarga nuestra detallada guía de gamificación.
A continuación, veremos por qué la gestión de talento no puede reemplazar la experiencia de talento, y cómo se puede mejorar la experiencia de talento para aumentar la motivación y el desempeño de los empleados.

 

¿Qué es la gestión del talento?

 

 

«Talento» es un término popular que se utiliza en el mundo de los negocios y la gestión de personas. Los títulos y cargos de «jefe de talento» y «vicepresidente de talento» ahora se reconocen oficialmente. ¿Pero qué queremos decir cuando hablamos de talento y gestión del talento?
La palabra «talento» se interpreta de manera diferente en las distintas organizaciones y sectores. En un sentido general, el talento describe el alma de tu empresa: tus empleados.
En los círculos específicos de recursos humanos y de formación y desarrollo, sin embargo, «talento» describe a todos los empleados con el potencial o las aptitudes para contribuir de manera significativa al rendimiento de la organización.
Como función clave de los recursos humanos, la gestión del talento es el proceso sistemático de atraer, gestionar y retener a los empleados de desempeño elevado. El proceso típico de gestión de talento cubre una amplia gama de etapas críticas en el ciclo de vida de los empleados. Esto incluye:
  • Seguimiento de los candidatos
  • Contratación
  • Gestión del desempeño
  • Compensación y beneficios
  • Análisis de la brecha de habilidades
  • Retención de empleados
  • Planificación de la sucesión
  • Gestión de la carrera
  • Implementación
Una fuerte estrategia de gestión de talento es clave para cualquier organización. Ayuda a cubrir las faltas de habilidades críticas, a mejorar el desempeño y a gestionar la logística de los empleados. Pero en el mundo actual, las organizaciones competitivas y con visión de futuro necesitan todavía más.

 

Disruptor: ¿por qué los sistemas de gestión de talento por sí solos no son suficientes?

 

Muchas de las actuales empresas de Fortune 500 desaparecerán en los próximos 10 años.
Aunque eso suene como una predicción audaz, no lo es. El 88 % de las empresas de Fortune 500 que existían en 1955 ya no existen.
No es de extrañar que nueve de cada diez directores de recursos humanos digan que la capacidad de contratar candidatos capaces de afrontar el cambio es un importante objetivo de reclutamiento.
Cuando una ola de disrupción y cambio azota, hay dos posibles resultados. Puede:
  1. Agitar las bases de una organización, creando una plantilla laboral aterrorizada y no competitiva mientras se canibalizan preciosas cuotas de mercado.
  2. Provocar la innovación necesaria que dirige tu talento y te catapulta por delante de tus competidores.
Ejemplos conocidos de esto incluyen:
  • La desaparición de Blockbuster Video y el ascenso de Netflix
  • El adelantamiento de Uber en el mercado de viajes compartidos y de taxis privados
  • El fracaso de Kodak a la hora de adaptarse y aprovechar la nueva tecnología
  • La extinción de Toys «R» Us por no adaptarse a las nuevas prácticas del comercio electrónico
Estos ejemplos muestran que para sobrevivir en el mundo moderno, tu organización debe ser lo suficientemente ágil para adaptarse, dar un giro y competir en cualquier momento. Esto requiere una plantilla laboral que esté:
  • capacitada;
  • motivada y
  • alineada

 

Utilizados de forma aislada, o sin abordar la experiencia de talento, los sistemas de gestión de talento hacen poco por fomentar esa plantilla laboral. Esto se debe a que:

 

1. Los trabajadores cualificados son escasos

FUENTE
A medida que la cuarta revolución industrial se va afianzando, la demanda de habilidades competitivas necesarias para prosperar en un lugar de trabajo complejo y digital es elevada. El suministro de trabajadores cualificados, sin embargo, es escaso.
Los trabajadores que actualmente poseen habilidades codiciadas ahora están haciendo valer sus expectativas en el lugar de trabajo.
Si quieres cambiar a un mejor sistema de gestión del aprendizaje y mejorar la formación de tu plantilla de empleados, consigue nuestra guía libre de estrés para elegir un sistema de gestión del aprendizaje.

2. Los empleados quieren un trabajo significativo

 

Los empleados que tienen un buen desempeño tienen más probabilidades de ver su posición como «centrado en las relaciones» y su entorno de trabajo como «colaborativo».
Esto muestra que los trabajadores modernos dan prioridad al propósito y al significado de su trabajo. Quieren trabajar para (e invertirán más de su dinero ganado con esfuerzo en) empresas que representen algo y ofrezcan un trabajo en el que puedan aprender y desarrollarse.
Cuando los empleados encuentran un trabajo significativo en el que pueden desarrollar sus habilidades y conocimientos, responden con mayores niveles de rendimiento y un mayor sentido de lealtad.

 

3. La estructura organizativa está cambiando

 

FUENTE

Los empleados de hoy en día quieren más autonomía, y la capacidad de contribuir en la toma de decisiones importantes.
La autonomía, (junto con la maestría, y un sentido de propósito) nutre el compromiso y el bienestar de los empleados. Un estudio que analizó a 20.000 trabajadores descubrió que aquellos que experimentaron niveles más altos de autonomía tuvieron un mayor sentido de satisfacción en el trabajo.
Este cambio está catalizando el continuo alejamiento de las estructuras de mando y control.
Nos alejamos de la microgestión y nos acercamos a la toma de decisiones compartida y a la tutoría en un estilo de 360 grados (como el que se respalda en nuestro sistema de gestión de rendimiento profesional, Totara Perform).
Desafortunadamente, no importa lo buenos que seamos en la organización logística de los empleados, no podemos simplemente «gestionar el músculo» en nuestro camino hacia un ambiente de trabajo excitante y atractivo.
Debemos cultivar conscientemente un sentido de propósito, desarrollo y conectividad a través de la experiencia diaria del empleado.
Aquí es donde la experiencia del talento pisa fuerte para crear un compromiso a largo plazo de los empleados que inspire lealtad y atraiga a una fuerza de empleados talentosa, adaptable y ágil.
“El futuro del trabajo trata de la conectividad, de crear un ambiente de trabajo que atraiga a empleados modernos de hoy al construir un sentido coherente de identidad, al generar conexiones y utilizar datos para personalizar la experiencia», Kate Bravery, líder de soluciones globales de carrera en Mercer.

¿Qué es la experiencia de talento y por qué es importante?

Las ventajas y los beneficios pueden impulsar temporalmente el compromiso, el rendimiento y la motivación, pero se equivocan al elegir tácticas de corto plazo en lugar de estrategias sostenibles.
Esto se debe a que los empleados ya no se contentan con fichar, embolsarse el sueldo y disfrutar de algunos beneficios agradables. Para sentirse comprometidos y rendir al más alto nivel, esperan una experiencia de trabajo agradable que mejore su carrera, su trabajo y su bienestar.
Una experiencia cotidiana atractiva que beneficie mutuamente al empleado y al empleador suena ideal, pero plantea la pregunta:
¿Cómo se mejora el compromiso dentro del ciclo de vida de los empleados?
La experiencia de talento es la respuesta.
“Nos dedicamos a crear una cultura próspera”. – Matthew Morgan, vicepresidente de experiencia y desarrollo de los empleados de Pandora.
La gestión de la experiencia de talento es un enfoque centrado en los empleados para impulsar una fuerza de empleados más comprometida y, como resultado, más productiva y adaptable. Prioriza:
  • Fomentar una sólida percepción de crecimiento y sentido en tus equipos
  • Mostrar a los empleados que confías en ellos y que los valoras.
  • Motivar a los empleados con una gestión moderna del desempeño.
  • Mejorar las brechas de habilidades mientras se ofrece la formación profesional que los empleados desean.
  • Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo en toda la organización.
Lograr la correcta experiencia de talento se traducirá en un fuerte bucle de compromiso diario entre empleado y empleador que motive, alinee y desarrolle a los trabajadores.
Por eso empresas líderes como Adobe, Airbnb y Tesla han designado vicepresidentes de experiencia de empleados.
Plataformas de experiencia de talento contra sistemas de gestión de talento.

Plataformas de experiencia de talento contra sistemas de gestión de talento

A lo largo del ciclo de vida laboral, las experiencias que implican la gestión de talento suelen ser procesos rápidos o de fondo para un empleado. Por ejemplo:
  • Un empleado suele contratarse y recibir la formación introductoria una sola vez.
  • La estructura de la nómina es importante para recursos humanos, pero mientras un empleado reciba el salario adecuado en el momento adecuado, no pensarán en ello todos los días.
  • La programación de entrevistas, el filtrado de candidatos, la confirmación de las citas, la gestión de los anuncios de trabajo… todo esto hace la vida del departamento de recursos humanos y de contratación más fácil.

 

Una vez que el empleado está dentro de la organización, la mayoría de los procesos de gestión de talento se desvanecen o se centran en la logística de fondo. Por lo tanto, están involucrados, pero no definen la experiencia del empleado.
La verdadera experiencia de talento, se produce después de haber recibido la formación de onboarding y antes de salir de la organización. Esto ocurre cuando un empleado:
  • Sabe lo que tiene que hacer para optar a un ascenso después de una revisión de su desempeño.
  • Recibe formaciones sobre el tema que desea.
  • Se siente valorado y escuchado por la dirección.
  • Es parte de un equipo funcional que trabaja en conjunto.
  • Tiene los recursos adecuados para el trabajo.
  • Recibe elogios y reconocimiento por su duro trabajo.
Lo que nos lleva a la mayor diferencia entre los sistemas de gestión de talento y las plataformas de experiencia de talento: Los sistemas de gestión de talento inician y regulan el ciclo de vida de los empleados atrayendo y ayudando a gestionar a los empleados.
Una plataforma de experiencia de talento, por otro lado, tiene un objetivo más profundo: se centra en fomentar un sentido de propósito, desarrollo, colaboración y una fuerte alineación una vez que un empleado se establece en una organización.
Esto enriquece la experiencia diaria de los empleados para impulsar la motivación y el desempeño.

 

Los 3 elementos de la experiencia y el compromiso de los empleados

 

Para crear una propuesta de valor convincente para el empleado o una experiencia de talento, el enfoque debe cambiar a:
  • Formación y desarrollo: además de la formación obligatoria, ¿los empleados están mejorando en su oficio o están aprendiendo las habilidades que quieren? ¿Están aprendiendo las habilidades que beneficiarán a tu organización en el futuro?
  • Facilitar la motivación y la colaboración: ¿pueden los empleados colaborar y comunicarse entre sí de manera eficaz? ¿Pueden aprender lo que necesitan en el flujo de trabajo?
  • El desempeño y la tutoría: ¿tu proceso de gestión de desempeño profesional respalda la alineación? ¿Comprenden los empleados cómo sus funciones diarias benefician a la organización?
Combinados, estos tres elementos desbloquean una experiencia excepcional de los empleados y el rendimiento de la organización. De esta manera:

 

Elemento nº. 1: La formación y el desarrollo mejoran las habilidades de toda la organización

 

Al elegir una empresa para trabajar, casi el 87 % de los candidatos clasifican las oportunidades de aprendizaje y desarrollo en el lugar de trabajo como fundamentales.
Aunque hay múltiples capas y etapas que esculpen la experiencia del empleado, un aspecto que a menudo se pasa por alto (pero importante) es un aprendizaje y formación efectivos. Las investigaciones indican que la formación de alta calidad aumenta el compromiso de los empleados porque influye en «variables psicológicas» como:
  • La motivación
  • El compromiso
  • La confianza en la organización
Esto se debe a que los empleados buscan con ahínco la maestría en sus competencias. Quieren las herramientas, la formación y el acceso a la experiencia que los lleve más allá de la competencia y los certifique como expertos en sus campos elegidos.
Para los empleadores inteligentes, la inversión en aprendizaje y desarrollo trasciende el típico cumplimiento de las normas y la formación en materia de reglamentación.
Es una oportunidad para cubrir las lagunas de conocimiento, crear una fuerza de empleados adepta y adaptable, y fortalecer las habilidades de los empleados, algo que puede generar un aumento de 14-29 % en las ganancias.

 

Elemento nº. 2: La colaboración une y empodera a tus empleados

 

Cuando Mitchells & Butlers, la marca paraguas de más de 1700 pubs, cultivó un ambiente de colaboración con Totara Learn, mejoró inmediatamente el compromiso, el rendimiento y los resultados de los negocios. Las tasas de cumplimiento alcanzaron el 89 % y las puntuaciones de calidad de los alimentos aumentaron en un 5 % en general.
La colaboración crea una fuerza de trabajo más motivada y comprometida porque las personas son más inteligentes juntas. El conocimiento colectivo de un grupo diverso supera la pericia inerte de unos pocos lobos solitarios.
Los empleados también producen un mejor trabajo en conjunto. Se ha demostrado que trabajar y aprender de forma aislada es menos eficaz, y en algunos casos, desalentador.

 

Elemento nº. 3: La gestión del desempeño mejora la alineación y la productividad

 

Un estudio de Slack descubrió una diferencia notable en el desempeño y el compromiso de los trabajadores «alineados» y «no alineados». Los trabajadores alineados conectan los objetivos de tu empresa con sus ambiciones profesionales personales y tienen un fuerte sentido del propósito.
Como resultado, están motivados no solo para actuar, sino también para aportar lo mejor de ellos a tu organización.
Los trabajadores no alineados, sin embargo, están desconectados de los objetivos de tu organización. A menudo se sienten sin interés, trabajan en silos y «no se sienten capacitados para tomar decisiones comerciales estratégicas”.
La alineación y la productividad de los empleados se ven fuertemente influenciadas por la gestión del desempeño.
Para los empleadores, esto significa adoptar o mejorar las prácticas de gestión del desempeño profesional existentes (ambas cosas son posibles con un sistema adaptable como Totara Perform) para permitir:
  • Un feedback de 360 grados
  • Reuniones de chequeo frecuentes
  • Marcos de competencia
  • Objetivos de los empleados
Esto muestra una escena más detallada del desempeño real sin imponer la estructura de mando y control de arriba hacia abajo que ahuyenta a la mayoría de los empleados. Al mismo tiempo, también asegura que los objetivos de tu organización se alinean con las ambiciones de tus empleados.

 

Cómo la tecnología actual de recursos humanos perjudica la experiencia de los empleados

 

El 99 % de los líderes empresariales y de recursos humanos están tomando medidas drásticas para prepararse para los posibles cambios en el lugar de trabajo. Y en la Encuesta sobre tecnología de recursos humanos de PwC para 2020 con más de 500 líderes de recursos humanos, ocho de cada diez citaron desafíos con la agilidad de cambio.
Está claro que la adaptabilidad y la agilidad organizativa están siendo acogidas (con razón). Pero, ¿en qué están invirtiendo exactamente los líderes?
El 74 % de los líderes encuestados afirmó tener la intención de invertir en tecnología que mejore los elementos clave de la experiencia de los empleados mencionados anteriormente:
  • Desarrollar el potencial del talento
  • Mejorar la experiencia de los empleados
  • Asegurar el bienestar
  • Crear un entorno de trabajo colaborativo
Desafortunadamente, aumentar el gasto en tecnología de experiencia de talento no resuelve el problema histórico que asola el mundo de los recursos humanos y el desarrollo de la gente: «la desconexión de la tecnología de recursos humanos».
La mayoría de las organizaciones se debaten entre sistemas complicados y fragmentados de aprendizaje, colaboración y gestión de desempeño. Esto incluye, entre otros:
  • Un sistema de gestión del aprendizaje aislado que no esté atado a objetivos individuales u organizativos. Esta desconexión con otros sistemas da como resultado un costoso catálogo de cursos que están desalineados con las funciones laborales del «mundo real» y las futuras brechas de habilidades.
  • Un sistema de gestión de desempeño rígido que no abarca la gestión flexible del rendimiento. Por lo tanto, no se alinea ni motiva a los empleados.
  • Un sistema de compromiso/comunicación unidireccional que podría permitir una comunicación básica, pero no logra involucrar a los empleados debido a la falta de atención a la colaboración, el aprendizaje en el flujo de trabajo, la tutoría y el reconocimiento.

 

Estos sistemas dispersos sofocan el retorno de inversión generado por el gasto en tecnología destinada a recursos humanos y formación y desarrollo. Separan y ralentizan a la gente, la tecnología y los procesos únicos de tu organización.
Los departamentos de informática y administración, por ejemplo, se enredan en una voluminosa y compleja red de plataformas. ¿Te imaginas la pesadilla que sería acceder al soporte técnico o solicitar soluciones a medida de cada proveedor?
Los sistemas de gestión compartimentada también se ven exacerbados por las barreras técnicas entre los equipos y los departamentos. Por ejemplo, una tecnología que no integra significa que el equipo de gestión no puede ver cómo el contenido del equipo de formación se vincula con el rendimiento y viceversa.
Esto resulta en un ámbito de trabajo ineficiente, desconectado y mal equipado para el futuro.
Para triunfar, una organización adaptable necesita una estrecha integración entre los tres elementos de la experiencia de talento a fin de desbloquear la motivación y el desempeño. El aprendizaje, la colaboración y la gestión del rendimiento deben funcionar como un solo sistema, tanto de manera tecnológica como operativa.
Es por eso que aquí en Totara, creamos la Plataforma de Experiencia de Talento Totara para unir toda la tecnología de experiencia de talento que necesitas en una solución, con el objetivo de poder mejorar el lugar de trabajo de hoy para conquistar el mercado de mañana.

 

Introducción a la Plataforma de Experiencia de Talento de Totara: Alcanza el pleno potencial de tu organización

 

«Para ganar en el mercado… primero debes ganar en el lugar de trabajo”. Douglas Conant
La Plataforma de Experiencia del Talento de Totara, que comprende tres soluciones —que son poderosas por sí mismas, pero transformadoras cuando se usan juntas— te ayuda a construir un mejor entorno de trabajo, a aumentar la resiliencia y a prosperar en el mundo de hoy, que está cambiando rápidamente. Esta plataforma combina:
1. Totara Learn: el LMS flexible en el que confían millones de usuarios y que es el favorito de las empresas de todo el mundo (como Samsung e Indeed) para ofrecer una experiencia de aprendizaje única.
2. Totara Engage: la nueva plataforma de experiencia de aprendizaje (LXP) construida para comprometer, unir y mejorar la capacidad de tus empleados. Totara Engage permite a los empleados simplificar el complejo intercambio de conocimientos con espacios de trabajo colaborativo y la integración de Microsoft Teams, para lograr un mayor compromiso de los empleados.
3. Totara Perform: con la flexibilidad, el control organizativo y la gestión continua del rendimiento como núcleo, Totara Perform permite a la empresa moderna ofrecer la máxima productividad. Las revisiones del desempeño basadas en pruebas permiten una medición objetiva del rendimiento para impulsar la productividad del lugar de trabajo, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Juntos, estos sistemas intuitivos (que se integran con tu tecnología actual de HCM y aprendizaje y desarrollo) te permiten tener una plataforma de experiencia de talento que mejora cada aspecto de la experiencia empleado-empleador para potenciar el máximo desempeño y aumentar la agilidad en tu organización.
Descubre cómo puedes crear un lugar de trabajo mejor, aumentar la resiliencia y prosperar en el mundo que cambia rápidamente con la plataforma de experiencia del talento de Totara. Solicita una demo.
Haz clic aquí para leer la versión original en inglés
Autor: Lars Hyland
Publicado por on 12 febrero, 2021
Totara Engage, Totara Learn, Totara Perform

Totara asciende a la posición de Core Leader en el Fosway 9-Grid 2021 de soluciones elearning corporativas

Totara ha sido nombrada Core Leader en el Fosway 9-Grid 2021 de soluciones elearning corporativas.

 

Desde el lanzamiento de Totara Talent Experience Platform en octubre de 2020, Totara ha pasado de la categoría Core Challenger a la categoría Core Leader, lo que demuestra su excelente historial de éxito corporativo, reconocimiento de clientes y el sólido rendimiento de la solución.
9-Grid es el único modelo de análisis de mercado que se utiliza para comprender la posición relativa de las soluciones y los proveedores en el mercado de los sistemas de elearning y talento. Desde su creación en 2008, 9-Grid se ha basado en la investigación independiente e inigualable de Fosway además de su conocimientos y la experiencia de la red de investigación corporativa, tanto a nivel de mercados de recursos humanos, cuanto en temas de talento y formación.
La plataforma de experiencia de talento de Totara comprende Totara Learn, un sistema de gestión de formación adaptable (LMS), Totara Engage, una plataforma de experiencia de aprendizaje (LXP) y Totara Perform, un sistema de gestión del desempeño.
Las organizaciones tienen la libertad de elegir uno, dos o los tres componentes de Talent Experience Platform para crear su propia solución personalizada. Esto luego se integra a la perfección con otros sistemas, como nóminas, recursos humanos, CRM y sistemas de ventas para una experiencia de talento más simple y fácil de usar.
Lars Hyland, Chief Learning Officer de Totara, dijo: “Con más de 1.800 clientes y millones de usuarios en todo el mundo, Totara es reconocida con razón como líder principal en el mercado de sistemas de formación y talento. En el nuevo mundo laboral, fomentar una plantilla de empleados capacitada, flexible y adaptable es fundamental para el éxito futuro de cualquier organización. Los clientes de Totara se encuentran en una posición única para obtener una ventaja estratégica, ya que pueden garantizar que sus empleados se mantengan motivados, altamente formados y productivos frente a un cambio sin precedentes «.
David Wilson, director ejecutivo de Fosway Group, dijo: «Con el cambio de propiedad, una inversión masiva en innovación de productos y el aumento de su posición en el mercado, Totara ha sido evaluada como Core Leader para sistemas elearning corporativos en el Fosway 9-Grid ™ de 2021».
Organizaciones como Deloitte, PepsiCo, Departamento de Agricultura de EE.UU., JetBlue, Indeed, Terminix y Vistaprint eligieron Totara debido a su adaptabilidad, escalabilidad y fácil personalización, lo que permite a los clientes crear una plataforma que se adapte precisamente a sus necesidades.
Eche un vistazo al Fosway 9-Grid completo aquí.
Puedes leer la nota de prensa en inglés aquí.

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Publicado por on 12 febrero, 2021

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Noticias, Totara Learn

El proyecto elearning de Glovo gana el premio al Mejor Proyecto de Tecnología y Medios en los Premios Totara 2020

Glovo trabajó con el Totara Partner, Actua Solutions, para mejorar las habilidades de una creciente plantilla de trabajadores global de más de 5.000 agentes de atención al cliente ubicados en 15 call centers con un nuevo sistema de gestión de la formación (LMS). Estos agentes garantizan una experiencia de cliente fluida para los usuarios de su servicio de entrega a domicilio, a través del cual los usuarios pueden solicitar la recogida o entrega de prácticamente cualquier cosa.
Este fue elegido como el proyecto de tecnología y medios ganador porque es un excelente ejemplo de un enfoque localizado para dar soporte a una plantilla de trabajadores global diversa. Trabajando con Actua Solutions, Glovo pudo crear más de 800 cursos en solo dos meses, con impresionantes índices de satisfacción de usuario de 4.5 / 5. La plataforma elearning está disponible en nueve idiomas para el onboarding y desarrollo de los empleados, lo que reduce las barreras para la formación. El foco en medir la efectividad de cada curso y recopilar feedback también está demostrando ser un gran éxito como una forma de mejorar constantemente el sistema.
La plataforma de formación hace uso de las funciones de jerarquía y audiencias de Totara Learn para gestionar la diversidad de la audiencia fácilmente entre equipos y ubicaciones. Glovo ahora tiene la capacidad de crear y brindar formación en habilidades técnicas y soft skills utilizando imágenes personalizadas, descripciones y duraciones de cursos para garantizar una experiencia de aprendizaje a medida para agentes de todo el mundo. A pesar de su lanzamiento en medio de la pandemia de COVID-19, el LMS se lanzó en un tiempo récord, además de lograr resultados impresionantes para Glovo.
Miquel Gomez, Global Training Manager en Glovo dijo: «Me encanta que con Totara Learn podemos desarrollar el LMS que nosotros queremos. Siempre que preguntamos «¿Es posible?», la respuesta es «Sí». La ayuda por parte de Actua Solutions es increíble».

Lars Hyland, Chief Learning Officer en Totara y juez principal de los premios Totara 2020, dijo: “Estamos muy orgullosos de cómo nuestros partners y clientes han utilizado la flexibilidad de Totara para apoyar a su gente y comunidades a través de un período de cambio e incertidumbre sin precedentes provocado por la pandemia. La adaptabilidad es una característica crítica de las organizaciones exitosas y todas están bien equipadas para responder positivamente en el futuro. Estos premios reconocen lo mejor de los proyectos que recibimos en términos de éxito, innovación e impacto empresarial / social positivo. Mis felicitaciones a los equipos de Glovo y Actua Solutions por su victoria ”.
Actua Solutions es un Platinum Totara Partner con sede en Barcelona, España, que ofrece una gama completa de servicios de diseño, soporte e implementación de plataformas elearning en cientos de organizaciones. Otros clientes de Totara incluyen la corporación estadounidense especializada en una variedad de servicios de laboratorio clínico Charles River y el grupo multimedia Grupo Planeta. Como ganador, Glovo recibirá una waka (una canoa maorí) hecha de madera genuina de Totara recuperada.
Para obtener la lista completa de ganadores, visita el sitio web de Totara o lee el case study completo de Glovo aquí en inglés  y aquí en castellano.

 

Publicado por on 27 enero, 2021
Totara Learn

Por qué la flexibilidad en las plataformas elearning es vital en la nueva realidad

Hace más de 15 años, que el código abierto está presente en el mercado de las tecnologías de la información, soluciones como Totara Learn han impactado de forma progresiva en el sector de la educación y el corporativo. No ha sido hasta la llegada de la pandemia que la mayoría de las empresas han tenido que “correr” para contar con un sistema elearning que les ayude a gestionar sus procesos de formación. A la hora de seleccionar una plataforma elearning, cada vez se hacen más críticos aspectos como la autonomía o la flexibilidad para su personalización, donde el “open source” se ha convertido en un gran protagonista, compitiendo con mucha fuerza con soluciones propietarias muy sólidas del mercado.

Recientemente se llevó a cabo un webinar patrocinado por Actua Solutions y organizado por RRHH Digital. Este sirvió para descubrir las razones por las que las grandes empresas han decidido trabajar con soluciones de código abierto con el fin de dar respuesta a las altas exigencias corporativas. En la ponencia online participaron Miquel Gómez (Global Training Manager de Glovo), Margarita González del Hierro (Head Of Training de Genially) y Juan José Prieto (Director de Formación y Desarrollo de Venta Directa de Grupo Planeta). Aquí os dejamos una serie de aspectos desvelados en el webinar que detallan por qué la flexibilidad en las plataformas elearning es vital en esta nueva realidad:

1. Máxima rentabilidad

El concepto de “open source” ha abierto un campo de nuevas miras en el mundo tecnológico. Uno de ellos es el de la rentabilidad en materia económica: invertir una importante suma de dinero en sistemas costosos provoca que se reste inversión en otros departamentos del área de desarrollo de una plataforma, como por ejemplo el de la gestión y desarrollo de contenidos, estrategias de gamificación, marketing de la formación, coaching etc.

2. Autonomía para el cliente 

La realidad está cada vez más encaminada a que los clientes tengan máxima autonomía para administrar su plataforma. Pero no solo eso, sino la autonomía para decidir si se desea alojar la tecnología en su infraestructura, cómo integrarse con distintas bases de datos, con qué proveedor trabajar sin que eso represente un problema. La total autonomía y libertad de desarrollo es un aspecto clave a la hora de dar respuesta a las nuevas necesidades de las organizaciones.

3. Adaptabilidad a diferentes jerarquías corporativas

Existe una amplia variedad de tipologías de organigramas empresariales. A diferencia del clásico esquema jerarquizado, existen variantes, como la matricial, en la que el flujo de trabajo se realiza en base a dos aspectos diferentes: funciones y proyectos. Organización horizontal, en vez de vertical, es la que prima en una compañía, Grupo Planeta, cuya naturaleza corporativa requería de una plataforma sumamente versátil como Totara Learn para adaptarse a sus jerarquías de posiciones, y así formar óptimamente a los empleados de su canal de venta directa. “El trabajar sobre una base matricial es algo muy difícil”, nos desveló Juan José Prieto, director de Formación y Desarrollo de Venta Directa de Grupo Planeta) en el webinar. “El trabajo que hicimos conjuntamente entre Actua Solutions, nuestro departamento de sistemas y nuestro departamento de formación fue mano a mano. Lo importante era la flexibilidad, y que la solución se acabe adaptando a tu realidad”. Tras un año de concretar su propuesta blended learning con la plataforma operativa, Grupo Planeta ha generado un total de 1.000 matrículas y 55.000 horas de formación.

4. Integración orgánica entre ecosistemas

La integración de los ecosistemas de formación es clave en los tiempos que corren. Integrar el LMS con otros sistemas como CRMS, Zoom, gamificación o Analytics es un eje importante a la hora de optimizar el funcionamiento y la transversalidad de una propuesta tecnológica.

5. Personalización de las funcionalidades

Una plataforma propietaria suele realizar los productos presentando de forma integrada una serie de funcionalidades fijas. El problema radica al presentar una cuestión: ¿qué pasa si necesito desarrollar una funcionalidad específica? En ese punto no se dispondrá de esa capacidad a menos que el propietario de la tecnología facilite el código directamente al desarrollador. Muchas incógnitas y muchas limitaciones son las que divisan, y que encuentran solución directa en una solución con lenguaje “open source”.

6. Óptima adaptación gráfica del LMS

Uno de los conflictos en soluciones estáticas radica en su escasa versatilidad en términos visuales. Genially encontró máxima personalización a la hora de trabajar con una plataforma como Moodle junto a Actua Solutions. “Hubo mucho esfuerzo para que todo quedara como queremos”, matiza Margarita González, Head Manager de la compañía cordobesa. “En el proyecto existía una parte importante de personalización estética”, algo que quedó patente con el rediseño de cada pequeño detalle gráfico existente en Genially Academy, su plataforma de formación orientada al cliente final.

7. Reporting personalizado 

El reporting, o la generación de informes, es un punto de gran relevancia cuando una empresa tiene que compartir datos con partners o compañías colaboradoras. Conscientes de que esta idea no podría ser alcanzada con su anterior plataforma de formación propietaria, Glovo consiguió dar respuesta a sus requerimientos en materia de informes, implementando Totara Learn junto con Actua Solutions. “En la anterior plataforma con la que trabajamos teníamos problemas en el reporting, especialmente en lo relativo a audiencias. Nosotros no solo damos cuenta al cliente como tal, sino también al partner y al repartidor”, nos confiesa Miquel Gómez, Global Training Manager de Glovo. “La plataforma anterior no nos permitía asignar cursos específicos a esas personas que daban servicio a los clientes que tenemos”. También su trabajo con Actua Solutions permitió a la compañía obtener el branding deseado en la plataforma de formación.

Publicado por on 26 noviembre, 2020
Totara Learn

7 motivos por los que las organizaciones eligen plataformas elearning (LMS) de código abierto

Las organizaciones expertas afrontan los desafíos actuales con la atención puesta en las oportunidades del futuro. Esto se traduce en una plantilla de trabajadores en constante aprendizaje y evolución, preparados para asumir de forma inmediata cambios culturales, económicos o de mercado.

Debido a que el aprendizaje desempeña un papel crucial en las organizaciones, las plataformas elearning (LMS) han ido cobrando cada vez más importancia en el desarrollo de las competencias de los empleados en entornos corporativos de gran diversidad y en cambio constante.

Sin embargo, a la hora de elegir un LMS, la mayoría de las compañías se debaten entre la adopción de una plataforma de código abierto o de código cerrado (propietario). En este artículo analizaremos siete motivos por los que un LMS de código abierto resulta una elección más segura e inteligente para organizaciones que piensan en el futuro.

1. Control total sobre tu LMS

¿Apple iOS o Android?

Independientemente del sistema operativo que se elijas, la constante rivalidad que existe entre ellos explica perfectamente los argumentos contra el software de código cerrado.

El software de Apple es restrictivo. Sus dispositivos no funcionan bien con sistemas no diseñados por Apple y no se pueden usar aplicaciones ni «plugins» de terceros. El software de Android, sin embargo, es de código abierto, lo que significa que las aplicaciones y los «plugins» se pueden personalizar gracias a que el código fuente es visible.

Como buen ejemplo de lo que supone la dependencia de un solo proveedor, pasar de Apple a Android suele ser una experiencia bastante problemática.

La dependencia de un proveedor es la situación que se produce cuando el coste de cambiar a otro es tan alto (o resulta tan incómodo) que uno se encuentra atrapado u obligado a seguir con el proveedor original, aunque no esté satisfecho ni cubra realmente las necesidades.

Afortunadamente, elegir un LMS de código abierto supone evitar las cadenas de dependencia de un solo proveedor. Si no estás satisfecho con una plataforma, tienes completa libertad para elegir otra o desarrollar su propia plataforma elearning de manera interna.

2. Mayores niveles de protección y seguridad

Con un LMS de código abierto, cualquier persona desde cualquier lugar del mundo, puede ver el código fuente. Esto pone a tu servicio una gran comunidad de usuarios, desarrolladores y programadores internos que pueden detectar todos los posibles problemas y fallos de seguridad existentes.

El código del LMS está bajo una constante supervisión colectiva. Disfrutarás de un LMS seguro, ya que el nivel de seguridad no está limitado por el presupuesto de la compañía ni por la plantilla.

3. Controla tus datos

Con un LMS de código cerrado, el proveedor del LMS tiene la potestad de subir los precios, cambiar drásticamente funciones fundamentales según su propio criterio o incluso cobrarte un extra por recuperar tus propios datos en caso de que se decida a cambiar por otra solución.

Por el contrario, con un LMS de código abierto, tienes el control sobre tus propios datos y el uso que quieras darles. Si experimentas un rápido crecimiento y necesitas adaptar tus programas de formación, podrás migrar rápidamente a un LMS con mayor capacidad y llevarte los datos esenciales de usuarios y contenidos.

4. Actualizaciones de rendimiento más rápidas

Debido a la tendencia a priorizar los intereses comerciales frente a los de la comunidad, de los proveedores con sistemas propios, disponer de menos personas que presten atención al código y atender a plazos promedio de distribución más prolongados, estos suelen tardar más tiempo en publicar actualizaciones.

En cambio, la naturaleza transparente y orientada a la comunidad que posee un LMS de código abierto hace que la publicación de actualizaciones y la identificación de vulnerabilidades sean mucho más rápidas.

5. Personaliza y crea auténticas experiencias de aprendizaje a medida

¿Qué ocurre si tu sistema de gestión de la formación online necesita un potente motor de búsqueda?

¿Y si necesitas adaptar y automatizar tareas manuales específicas?

Implementar estos cambios funcionales acarrearía costes significativos con un proveedor de LMS de código cerrado.

Al optar por una solución LMS de código abierto, como Totara Learn, no te verás abocado a sufrir impactos financieros a la hora de hacer cambios. Tu equipo y un grupo de partners de Totara tendrán acceso completo para modificar el código fuente y, por lo tanto, adaptar el LMS a las necesidades específicas de tu organización.

6. Protege tu economía y evita los riesgos de un LMS propietario

Elegir un LMS de código abierto te permitirá evitar las costosas licencias de software y los contratos cerrados.

Si necesitas una solución personalizada, dispondrás de acceso a «plugins» y extensiones. Si todo esto no cubre tus necesidades, podrás crear tu propia solución propia, ya sea de forma independiente o con el apoyo de los partners. Y finalmente, conseguirás toda la eficacia y flexibilidad de las características de un LMS adaptado a las necesidades de tu organización con un coste total de propiedad mucho más asequible.

7. Aprovecha la experiencia y el talento con un LMS de fácil integración

La formación es fundamental para afrontar los desafíos actuales y aprovechar las oportunidades del futuro. Tu LMS juega un papel crítico en el nivel de preparación de tu organización. No obstante, una plataforma elearning no es una garantía total de las prestaciones futuras de tu plantilla, ya que el aprendizaje y el desarrollo son solo una parte de la experiencia de los empleados.

El compromiso y el desempeño son otros componentes que se interrelacionan e influyen para conformar la experiencia diaria de los empleados de alto nivel.

La plataforma Talent Experience Platform (TXP) de Totara aúna estas tres facetas de la experiencia del empleado moderno (desempeño, compromiso y desarrollo) bajo una potente y completa solución. Y la buena noticia es que todo esto ya está disponible. Para empezar, ponte en contacto con nosotros hoy mismo.

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Publicado por on 24 noviembre, 2020

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Totara Learn

Actua Solutions anuncia el lanzamiento de Totara Talent Experience Platform

Una plataforma multifuncional de gestión del talento que permite que las organizaciones puedan desarrollar y atraer el talento para llevar la empresa a lo más alto.

 

Barcelona, a 19 de octubre de 2020 — Actua Solutions ha anunciado el lanzamiento de Totara Talent Experience Platform: una solución integrada que combina una plataforma elearning que mejora las capacidades de formación con una novedosa plataforma de experiencia de aprendizaje y un nuevo sistema de gestión del desempeño. Totara Talent Experience Platform ha sido diseñada desde el primer momento para permitir que las organizaciones puedan proporcionar a sus empleados valiosas experiencias de formación que reduzcan la curva de aprendizaje y aumenten el desempeño del empleado.
La distribución de Totara Talent Experience Platform marca un hito en la evolución de la compañía. Totara ha dado un paso más allá. De su producto estrella, Totara Learn, un revolucionario sistema de gestión de aprendizaje (LMS) utilizado por más de 1800 organizaciones de todo el mundo, ha pasado a presentar una oferta integrada que está formada por tres potentes plataformas: Totara Learn, Totara Engage y Totara Perform. La combinación de estas tres plataformas ofrece al empleado una experiencia unificada que reúne los elementos fundamentales que tanto organizaciones como particulares necesitan para prosperar y triunfar: aprendizaje, compromiso, colaboración, alto desempeño y productividad.
«Las organizaciones más destacadas comprenden que el aprendizaje y la gestión del desempeño deben estar estrechamente vinculados. Sin embargo, la infinidad de sistemas en los que estas confían para vertebrar las importantísimas funciones de aprendizaje y desarrollo suelen ser dispares y complejos de integrar», comenta Richard Wyles, CEO de Totara, y añade: «Hemos creado esta plataforma para ayudar a las organizaciones a ofrecer una experiencia unificada de talento que facilite ese aprendizaje tan interesante y la continua gestión del desempeño que necesitan los empleados y las organizaciones para impulsar su crecimiento personal, profesional y empresarial».
Si quieres saber más sobre Totara Talent Experience Platform visita el sitio web de Actua Solutions.
Totara Learn
Totara Learn, una plataforma elearning que ya han probado y en la que confían miles de usuarios de todo el mundo, suple las limitaciones de los sistemas de gestión de aprendizaje (LMS) tradicionales con una solución empresarial adaptable y escalable que cumple con los requisitos de cualquier organización en cuanto al aprendizaje y el rendimiento de una forma rentable. Con una arquitectura multiempresa, una aplicación móvil, una interfaz de usuario moderna y docenas de características actualizadas, Totara Learn permite a las organizaciones:
  • gestionar el cumplimiento en relación con la elaboración personalizada de informes que mantienen a las partes interesadas informadas en todo momento de forma automática;
  • asignar y personalizar el aprendizaje y ajustar la formación según el grupo, función, equipo, habilidades, etc., también de forma automática;
  • motivar a los alumnos y fomentar la colaboración en la resolución de problemas a través del aprendizaje en un solo lugar.
Totara Engage
Aunque el aprendizaje formal es un componente fundamental en toda experiencia de formación, las organizaciones también deben tener en cuenta la importancia del aprendizaje informal y la colaboración para mejorar el resultado de los programas de formación. Es muy importante que el aprendizaje, ya sea formal o informal, se proporcione junto con el flujo de trabajo. De esta forma, se encamina al alumno a encontrar y a buscar la formación, la información y los recursos adecuados en el momento y lugar oportunos.
Gracias a su manejo fácil e intuitivo, la plataforma de experiencia de aprendizaje (LXP) de Totara dota a los alumnos de un entorno colaborativo y enriquecedor en el que los empleados pueden descubrir y compartir recursos, conocimientos y sus valiosas experiencias de aprendizaje. La plataforma no solo fomenta crear y compartir las rutas de aprendizaje personalizadas, sino que también fomenta la mejora de las habilidades y del desempeño. Con Totara Engage, los alumnos y las organizaciones pueden:
  • combinar el aprendizaje formal con el aprendizaje informal y social para aumentar el compromiso y la colaboración;
  • construir una cultura conectada mediante el intercambio de conocimientos a través de la organización;
  • reducir la curva de aprendizaje gracias a las listas y recursos personalizados, los cuales han sido seleccionados de diferentes canales y pueden disfrutarse en cualquier dispositivo;
  • formar a los alumnos en el momento más adecuado.
Totara Perform
El mejor sistema de gestión del desempeño existente ofrece a una organización la posibilidad de marcar su propio rumbo y adaptar sus prácticas a la cultura y el contexto laboral. Totara Perform se centra en la adaptabilidad y la productividad. Este sistema acepta toda la gama de prácticas del desempeño, ya sean tradicionales o modernas. Así mismo, este sistema incluye revisiones anuales, gestión continua del desempeño, comentarios detallados, comunicación regular, evaluaciones y mucho más.
Totara Perform permite que las organizaciones sean capaces de:
  • mantener un alto desempeño mediante registros y feedback, así como fijar los objetivos establecidos por la empresa para empleados y teletrabajadores de forma inteligente;
  • establecer objetivos claros y producir resultados medibles para crear una cultura del desempeño;
  • desarrollar una fuerza laboral resiliente y ágil que cuente con la flexibilidad y el poder de la gestión del desempeño moderna;
  • alinear los objetivos de los departamentos y de la dirección de la organización mediante una mejor visibilidad e informar sobre tu proceso de gestión del desempeño.
Totara Talent Experience Platform ya está disponible. Las plataformas Totara Learn, Totara Engage y Totara Perform se pueden utilizar juntas o por separado, dotando así a las organizaciones de flexibilidad a la hora de crear, sección por sección, una experiencia eficaz que fusione el fascinante aprendizaje y la gestión del desempeño.
Si deseas saber más, contacta con Actua Solutions a través de comercial@actuasolutions.com
Sobre Actua Solutions
Ayudamos a las organizaciones a alcanzar sus objetivos estratégicos con soluciones líderes de formación y desarrollo. Ofrecemos plataformas elearning de código abierto como Moodle y Totara personalizadas para satisfacer las necesidades más específicas y desarrollamos contenido elearning inspirador, motivador y que ofrece resultados.
Nuestra misión es diseñar mejores experiencias de aprendizaje para obtener mejores resultados; estableciendo relaciones colaborativas y de confianza con nuestros clientes ayudándoles en la definición y continuo desarrollo de su proyecto de formación online.
La formación y el desarrollo en el lugar de trabajo no tienen por qué ser aburridos: cambiemos las cosas.
Sobre Totara
Totara desarrolla tecnologías para el compromiso, aprendizaje y desempeño del empelado que permiten que grandes multinacionales, entidades gubernamentales y medianas empresas puedan ofrecer talento y experiencias laborales a nivel empresarial. Totara’s Talent Experience Platform integra un revolucionario sistema de gestión de aprendizaje (LMS), una plataforma de experiencia de aprendizaje (LXP) centrada en el usuario y un completo sistema de gestión del desempeño en una misma arquitectura con una gran adaptabilidad. La arquitectura flexible de Totara otorga a las organizaciones la libertad para innovar y para elegir, y permite el acceso a valiosísimos recursos para reinvertir en lo que de verdad importa.

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Publicado por on 19 octubre, 2020

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Sin categoría, Totara Learn

Glovo confía en Actua Solutions para cambiar a Totara Learn como plataforma elearning

La falta de flexibilidad en las plataformas de formación online impide adaptar y modernizar los programas de aprendizaje de los departamentos de formación y desarrollo de organizaciones en todos los sectores.
La nueva normalidad para las empresas plantea un escenario laboral en continua evolución redefiniendo objetivos y estrategias. Para la formación y desarrollo de los trabajadores en nuevos conocimientos y habilidades imprescindibles, en el nuevo entorno laboral, es vital contar con una plataforma elearning que permita adaptar la formación a los cambios constantes. Además es necesario que ofrezca una fácil administración y flexibilidad para adaptarse a los procesos internos de las empresas.
Glovo contaba con una plataforma elearning muy poco flexible y con pocas funcionalidades. Miquel Gómez, Global Training Manager de Glovo, cuenta: “cuando necesitábamos algo siempre era un ‘no’ por respuesta” por eso buscó una solución que le ofreciera la libertad de crear un entorno formativo adaptado a sus necesidades. Confió en Actua Solutions para cambiar su LMS propietario y apostar por Totara Learn como su plataforma de formación por la autonomía e innovación que ofrece.
El proyecto de formación de Glovo se lanzó en mayo de 2020 a 3.000 agentes de la red de Customer Service en 12 países y 8 idiomas. Mensualmente entregan a los agentes entre 5-6 trainings impactando lo mínimo el servicio y reduciendo costes de forma significativa. La plataforma de formación se ha personalizado, a medida, con tanto detalle que el propio Miquel Gómez apunta: “parece que la herramienta fuera nuestra… y el cambio ha sido apasionante”. Además, las jerarquías le han ayudado a organizar los grupos de agentes según su posición y escoger formación específica basada en su rol.
Su proyecto formativo contempla aprovechar en el futuro cercano las nuevas aportaciones de Totara como el Social Learning, Gamificación, Mobile Learning, Learning Experience Platform (LXP) y Performance Management.

 

Aquí puedes ver el extracto del webinar en el que Miquel explica sobre su proyecto:

Para conocer más sobre el proyecto de Glovo con Totara Learn, solicita acceso a la grabación del webinar realizado el 28 de junio de 2020.

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Publicado por on 17 junio, 2020

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Totara Learn

El mercado de las tecnologías de formación se transforma y Actua Solutions se consolida

Actua Solutions consolida su posición, como uno de los principales proveedores elearning de España, al alcanzar el estatus de Platinum Partner de Totara. Un reconocimiento a su crecimiento continuado y a un profundo conocimiento en implementación de soluciones líderes de formación y desarrollo.

Actua Solutions se convirtió en partner de Totara en octubre de 2011, y desde entonces ha formado parte de la transformación del mercado elearning ofreciendo una alternativa a la tecnología elearning propietaria y modelos de negocios obsoletos. Bajo el lema “The Four Freedoms” de Totara, Actua Solutions ha podido ofrecer a sus clientes la libertad de innovar con desarrollos y personalizaciones que son posibles con software de código abierto.
Totara Learn está diseñada para posicionar a las organizaciones en la vanguardia estratégica, permitiéndoles gestionar con flexibilidad e innovación las necesidades de formación cambiantes.
Actua Solutions ha implementado Totara Learn en una amplia variedad de organizaciones, incluyendo Grupo Planeta, Grupo Ferrer, Grupo CAF y Endesa. Las características sofisticadas del LMS lo han convertido en la mejor opción para las organizaciones que buscan una solución moderna y flexible de formación y desarrollo.
Mario Planas, Socio fundador de Actua Solutions, dijo: “Nos sentimos honrados y emocionados por conseguir este reconocimiento de Platinum Partner. Hemos trabajado duro para ayudar a numerosas organizaciones en su proceso de transformación digital. La solución de código abierto Totara Learn es una excelente piedra angular para desarrollar ecosistemas de formación y desarrollo modernos, flexibles e integrados.”.
Roger Domínguez, Director of Learning Solutions en Actua Solutions, dijo: «El estatus de Platinum Partners es el reconocimiento al trabajo realizado por parte de todo el equipo de Actua Solutions. Es un honor aportar valor a nuestros clientes y poder satisfacer sus necesidades desde la filosofía y la cultura que nos proporciona el código abierto. Este reconocimiento nos motiva a seguir diseñando soluciones que permitan enriquecer la experiencia de los usuarios en los ecosistemas de formación».
Puedes conocer mejor los beneficios de Totara Learn o contactarnos para obtener más información sobre cómo nuestra solución puede ayudar a tu organización.

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Publicado por on 6 mayo, 2019

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Cómo introducir el aprendizaje social en tu programa elearning

¿Has decidido sumergir a tus alumnos en el mundo online? ¡Perfecto! Internet es una fuente de conocimiento infinita y productiva, pero es también una fuente de distracciones y las páginas web de redes sociales son consideradas como el gran distractor.
¿Estás a punto de instalar una extensión de navegador que prohíba el acceso a estas páginas? ¡Un momento! Primero, piensa en qué forma estas redes sociales pueden dar soporte al proceso de la formación online. Vamos a echarle un vistazo a algunos consejos para aprovechar al máximo el aprendizaje social como parte de tu programa.

1. Usa las redes sociales para crear un ambiente de clase virtual

¿Qué haces cuando realizas formaciones en una clase tradicional? Haces tu presentación, asignas actividades y esperas que tus alumnos colaboren y encuentren soluciones para distintos problemas relacionados con el tema, ¿verdad? Bien, esto es lo que puedes hacer exactamente a través de las redes sociales.
¿Quién necesita diseñar una página web entera cuando un grupo de Facebook puede hacer la misma función de soporte colaborativo?
Como formador online puedes beneficiarte de las interacciones de tus alumnos en las redes sociales. Ellos usan grupos privados de Facebook para darse soporte mutuo. Cuando entres en estos grupos, puedes compartir enlaces útiles y responder a todas las preguntas que tengan.
Los recursos que compartes no tienen por qué estar relacionados con la clase que impartes. ¿Qué te parece compartir una charla motivacional de TED cada semana? Puedes invitar a tus alumnos a discutir acerca del tema en los comentarios. Esto te da una habilidad para conectar con ellos más profundamente. La educación online acostumbra a ser criticada por la falta de contacto personal. Con un grupo de Facebook o de cualquier otra red social podrás superar este problema.
También hay un punto importante, y es que la gente puede no sentirse cómoda usando sus cuentas personales para el trabajo, y quizás haya gente que no use para nada la red social que has escogido. Es por este motivo que es especialmente importante ir con cuidado y entender con qué se sienten cómodos tus alumnos antes de decidir donde vas a colocar tu clase virtual.

2. Pide a tus alumnos que hagan un blog

Mucha gente odia hacer trabajos escritos en el mundo formativo. Por este motivo, no es de extrañar que muchos busquen servicios de corrección de textos o incluso de creación de trabajos. Este hábito puede continuar en la vida adulta donde muchos alumnos se muestran reacios a escribir largos trabajos como parte de su formación.
En vez de pedir trabajos escritos formales, ¿por qué no les pides que busquen acerca de un tema que tengan en la mente y presenten su conocimiento en una entrada de blog? Cada uno de ellos puede tener un blog único, los cuales podrás revisar a medida que vayan progresando con las publicaciones.
Hacer un blog es divertido, pero sobretodo útil. El lenguaje usado puede ser conversacional para que el alumno no tenga que preocuparse por las normas académicas de escritura. Sin embargo, deben tener en cuenta el investigar en profundidad, como harían con un trabajo formal escrito, para encontrar fuentes que apoyen sus argumentos.
Los buenos blogs derivan en comentarios. Como los alumnos tendrán acceso a los blogs de sus compañeros, podrán comentar en el trabajo de otros, haciendo preguntas o aportando sus puntos de vista. Este método puede convertirse en una discusión constructiva y hacer que los trabajos no sean una tarea aburrida y solitaria.

3. Dale vida al twitter

Un hashtag de twitter puede ser una forma divertida de seguir una conversación en las redes sociales. Puedes escoger una y animar a tus alumnos a usarla cada vez que hagan un tweet relacionado con el tema. Invéntate algo único, quizás incorporando el nombre de tu empresa, el grupo o un código que te distinga de otras conversaciones. Podrías hacer algo así:
• #MiOrgCumplimiento
• #maquinaria2017
• #comidahigiene7103
Esto ayuda a los alumnos pensar en compartir información importante. Además, puede ser una buena alternativa para compartir materiales. También puede que utilicen el hashtag para hacer preguntas o compartir consejos o incluso nuevas historias que ayudarán a enriquecer la experiencia de todos. Recuerda de asegurarte que todos tendrán la capacidad de utilizar Twitter para este propósito. Puede que haya gente que no quiera usar esta plataforma, otros que preferirán mantener su cuenta privada y algunos que solo quieren mantenerla para su uso personal. Es esencial que consideres donde están situados virtualmente tus alumnos y como hacen uso de estas plataformas. No empieces nada asumiendo que tus alumnos se incorporarán si antes no has tenido en cuenta estos factores.

4. Utiliza una red social empresarial

Sí. Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ y otras plataformas sociales son fantásticas y pueden ayudar mejorar el proceso formativo si las usas correctamente. Sin embargo, si estas planeando hacer que la formación online sea el punto central de tu programa formativo, necesitas una plataforma que te permita distribuir presentaciones y todo tipo de materiales online, evaluar el conocimiento de tus alumnos y ayudarlos a colaborar entre ellos.
Totara Social es una de las mejores plataformas que puedes usar en estos casos, por qué:
– Da soporte al concepto de aprendizaje social permitiendo a los usuarios crear información nueva, hacer preguntas, recomendar fuentes online y compartir ideas.
– El proceso formativo online tiene un defecto: raramente viene con un proyecto colaborativo. Gracias a Totara Social puedes asignar trabajos en equipo para solventar este problema.
– Esta herramienta es perfectamente compatible con los blogs, además de chats, fórums y comentarios. Te proporciona todo lo necesario para mantener a tus alumnos comprometidos con su formación.
Cuando tienes que hacerte cargo de un grupo de alumnos en el entorno online tienes que tenerlos a todos en una misma página que les ofrezca todas las herramientas necesarias. Con Totara Social esto es posible.

 

¿Por qué aprendizaje social?

El aprendizaje social te puede ayudar a ganar ventaja si haces un buen uso de toda la tecnología disponible. No hay razón para tener miedo de las posibles distracciones que pueden comportar las redes sociales. Además de los consejos que hemos explicado aquí arriba seguro que tendrás otras ideas para poner en práctica. Lo mejor del aprendizaje social es que puedes experimentar y descubrir nuevas formas únicas de usar las redes sociales. ¡A por ello!
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Texto original: Totara Learning
Traducción y adaptación: Actua Solutions

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Publicado por on 23 febrero, 2017

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